(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“Boss直聘”拒退推广费，二次投诉无回应。
4月3日，福建省的高女士于3月10日在boss平台花费346元购买了曝光量，该权益签署7天曝光，花费完24小时内因工厂停招不得已关闭该条帖子,商家称手动关闭购买推广作废金额也不给予退还，后来联系boss客服称专人处理，后boss平台自称主管打电话告知该事件就是不退款也不回复曝光，因购买该推广产品并未得到相对应的推广。
（注：图为高女士提供）
高女士现在的诉求是退还购买该产品的346金额，退还购买该推广产品金额，如这边不能解决，高女士将保留维权合法权益并同时投诉至市政热线协助处理！二次投诉该平台并未协助处理！boss平台也并未给出回应，高女士打电话也自称登记升级处理。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏，是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“BOSS直聘”所属北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第2位。最新评级为“建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、万师傅、智行、大麦网、猫眼电影、智联招聘、同程旅行、携程、联联周边游、鲁班到家、走着瞧旅行、航班管家、饿了么、58同城、淘票票、滴滴出行、soul、赶集网、南方航空、高德、T3出行、啄木鸟家庭维修。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024至今“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款、客服问题、售后服务、网络欺诈、随意封店、冻结商家资金、商品质量、退款问题等问题。
【案例一】“BOSS直聘”被指虚假宣传 退款遭拒
3月26日，天津市的尹先生向“电诉宝”投诉称于2025年3月15日在BOSS直聘平台用544元购买了道具：置顶1天卡。购买时，宣传一天内有101+回复及47+投递，置顶结束后，发现只有36位沟通职位数，通过平台未招到1人，实际效果远远低于宣传效果，严重怀疑BOSS平台夸大宣传。多次申诉退款，售后均驳回，并说后续不再打电话，都是不退款的处理结果！望相关部门协助退款！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：尊敬的用户您好，可以提供一下您充值BOSS直聘权益的账号吗？小编反馈工作人员跟进一下。如您需要帮助，可以拨打客服热线400 065 5799，感谢您的支持，祝您生活愉快。
【案例二】用户投诉“BOSS直聘”锁定手机设备 导致不能正常通过设备登录
2月17日，广东省的梁先生向“电诉宝”投诉称其于2月17日在从二手平台购买了一台手机，发现登录Boss直聘会出现涉嫌违规不能登录的提示，相同账号下，在其他设备和网页登录正常，那就是手机设备被封，前机主有违规嫌疑导致正常用户无法登录，现机主应该无需为前机主承担风险，并且要封禁也应该是封禁违规的账号，而不是连同登录过的设备都封禁，希望恢复对梁先生的设备正常登录。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，运营小编关注到了您反馈的问题并十分重视，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,感谢您的支持与理解。
【案例三】“Boss直聘”被指平台态度敷衍 账号被封影响就业
1月7日，广东省的余先生向“电诉宝”投诉称于2024年11月入职一家公司，做人事招聘，入职一周，帐号无故被封，说是违规了些平台规则，意思就是永久封禁，也解封不了，有没有任何解决办法，然后账号就注销了，后面就被辞退失业了，直到今天重新注册了新手机号，实名之后立马无缘无故又被封了，用不了APP，申诉完全不管，导致找不到工作，也影响了就业，Boss直聘工作人员也不给解决方案，就是敷衍，就说就是这样的没有任何办法，这个软件霸占了市场又不让人用，余先生表示只想维护我的个人权益。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，运营小编关注到了您反馈的问题并十分重视，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,感谢您的支持与理解。
【案例四】“Boss直聘”被指不知名原因账号被封 影响公司招聘
3月16日，黑龙江省的范先生向“电诉宝”投诉称其于2024年10月份在boss上发布招聘信息，职位还没有发布成功，账号和营业执照都被锁定，客服的答复是发布的是引流信息，但是平台没有任何提示，多次和平台申诉，都是说解封不了，在平台申诉好几天都没人回复，打客服就说催一下，范先生也确实不知道发布时候哪里存在问题，boss上面还有很多同行在发布信息，现已对公司招聘产生影响，希望解封账号。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，运营小编关注到了您反馈的问题并十分重视，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,感谢您的支持与理解。
【案例五】“Boss直聘”被指虚假广告 致使微信账号被封
2月10日，广东省的杨先生向“电诉宝”投诉称其于因boss直聘里面招聘的虚假广告，使微信账号被封，而杨先生没有好友帮解封，开始于12月13日在boss直聘里面找了个工作，有人在平台发了一个虚假广告，然后使杨先生的账号微信账号被封在招聘广告里面，它写着账号不会被封，杨先生没有遇到过这种事情，所以当杨先生去做那个时导致账号被封。
这种事对杨先生的影响特别的大，致使生活受到了影响，而且精神也受到极度的影响，应该差不多九年了没有被封号，就因为找了这个工作就被封号了。杨先生表示请求领导解决，不胜感激。
国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2025第十四届网络消费315调查行动”。
行动通过：1）系列数据报告发布，为消费者揭开迷雾；2）发起主题调查行动，剖析网络消费“重灾区”；3）发布315消费预警，避免雾里看花；4）启动315大模型前瞻，AI介入分析平台性价比；5）开启315行业风险大预测，各行业问题“一网打尽”；6）典型案例披露，避免“重蹈覆辙”；7）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；8）全国近5000注册媒体记者联动这八大方式，以舆论监督为鞭策，驱动行业健康发展。
网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
